Foretager du brugertests inden du lancerer noget nyt? Nej vel! Heller ikke mig…. og mange andre – men det er synd, for ofte kan små detaljer “vi ikke kunne forudse” ødelægge helhedsopfattelsen og forståelsen af vores systemer fra brugerperspektiv. I denne artikel giver jeg et praktisk eksempel fra en brugertest vi foretog for noget tid siden.